Гаранция за качество

Гаранция за качество на металните огради

Фирма Флористика ЕООД, като търговец, гарантира на клиента чрез този сертификат, че продуктите (метална керемида, профилирана ламарина Т18, покривни аксесоари, метални оградни профили и оградни щори), са с гаранция срещу дефекти на суровини за периоди, посочени в таблицата по-долу, от датата на фактуриране:

* Техническата гаранция се влиза в действие от датата на фактуриране на продуктите и осигурява продуктите срещу корозия, при условие че се спазват препоръките за монтаж на производителя.

* Естетичната гаранция влиза в сила от датата на фактуриране на продуктите и гарантира равномерното стареене на цвета. Гаранцията се отнася строго за продуктите, продавани от Флористика ЕООД, а гаранцията за цялостната и добре изпълнена система се предлага от изпълнителя на работата.

Настоящият гаранционен сертификат е валиден за продукти, продавани от 11.02.2020 г. на територията на България и други страни със сходни климатични условия.

УСЛОВИЯ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ГАРАНЦИЯТА

Свидетелство за регистрация на марка

• Гаранционният период започва от датата на фактуриране на продуктите.
• Клиентът трябва да докаже с документи покупката на продуктите и реализацията на сглобката.
• Гаранцията не важи, ако продуктите са били изложени на влага, мухъл, драскотини или други петна поради неправилно съхранение или поддръжка както преди, така и след сглобяването.
• Гаранцията не се прилага, когато дефекти са открити на площ, по-малка от 25% от общата площ.
• Гаранцията не важи за райони, разположени на разстояние до 3 км от брега.
• Гаранцията не се прилага, ако са извършени операции по рязане с дискове, абразиви или с други режещи инструменти, които произвеждат прекомерно локално нагряване и увреждане на покритието и цинковата основа, което стартира процеса на корозия.
• Гаранцията не покрива щети, причинени от неправилна инсталация, метеорологични събития, извънредни ситуации (пожар, земетресение, киселинен дъжд) и аварии или вандализъм.
• Гаранцията не важи, ако продуктите са били обработени с боя, в следствие на което е нарушена целостта на слоевете или стабилността на цвета.
• Гаранцията не важи, ако продуктите са инсталирани, без да е възможно естествена вентилация на покрива (монтирането в не вентилирана система води до кондензация от вътрешната страна на материала, което води до окисляване отвътре и преждевременно увреждане на материалите).

ЗАЯВКА ЗА ГАРАНЦИЯ

1. За да се възползва от разпоредбите на настоящото гаранционно удостоверение, клиентът трябва да представи, в рамките на максимум 14 календарни дни от възникването на дефекта, на Флористика ЕООД на адреса, посочен в настоящия сертификат:

• Писмена рекламация, която трябва да включва: име, адрес, телефонен номер на собственика и подробности за естеството на дефекта и датата на възникване.
• Документи, удостоверяващи закупуването на продукти (оригинална фактура за покупка), както и документи, удостоверяващи сглобяването в рамките на максимум 8 седмици от датата на покупка за метална керемида, вертикални оградни профили, оградни щори или аксесоари за покриви и огради (договор за монтаж и оригинал фактура за инсталация).

2. В случай на загуба на оригиналното копие на гаранционното удостоверение, дубликати няма да бъдат издадени.

3. В рамките на 60 дни от датата на подаване на рекламацията, Флористика ЕООД ще представи по кореспонденция или по телефона своята позиция относно разглеждането на рекламацията, методите и правилата за нейното разрешаване и ако рекламацията бъде приета, компанията ще обясни на клиента причините за това решение.

4. Ако рекламацията е била извършена съгласно действащото законодателство и е била приета, Флористика ЕООД ще достави новите продукти на клиента безплатно. Количеството ще покрие необходимото за подмяна и добро функциониране на продуктите, обхванати от рекламацията.

5. Ако продукт / компонентна част от цялата покривна система , ограда, трябва да бъде заменена и не може да бъде променена, тъй като вече не се поддържа като цвят от компанията и производителят вече не я произвежда, купувачът приема ситуацията, за да избере подобни продукти от асортимента, при условие че не надвишавате покупната цена на първоначално закупения продукт.

ТРАНСПОРТ И СЪХРАНЕНИЕ

1. Преместването на дълги листи метална керемида или профилирана ламарина , трябва да се извършва от точния брой хора, за да се избегне триенето и деформирането им.

2. По време на съхранение продуктите трябва да бъдат защитени от внезапни промени във влажността на въздуха и температурите, които могат да доведат до кондензация на водни пари. Материалът трябва да се съхранява в сухи помещения с циркулация на въздуха.

3. По време на съхранението разстоянието до пода трябва да бъде най-малко 20 см.

4. Ако има нужда от съхранение на листовете на открито в краткосрочен план, по време на монтажните работи, е необходимо да се осигури наклонът на листа по дължината и отвеждане на влагата.

МОНТАЖ И ПОДДРЪЖКА

1. Трябва да се внимава оборудването, използвано за монтаж, да е в изправност и да не причинява щети на материала.

2. Движението по покрива е възможно само по траекторията на опорните ламели и само при обувки с мека подметка.

3. Сглобяването на листа трябва да бъде организирано така, че работниците да ходят възможно най-малко по вече сглобените листове.

4. Препоръчва се периодично да се измива повърхността, за да се поддържа оптимален външен вид и здравина на листа. Повърхности, които не се измиват естествено, се препоръчва да се мият поне веднъж годишно. Купувачът е длъжен да документира поддръжката.